什么是EC?
EC是基于统一通信的客户管理软件，为企业建立协作的工作环境，让员工高效地接待、存储和维系客户，并能为管理者输出的营销分析图表，通过提高广告的转化率、员工的工作效率和管理者的营销能力，从根本上提升企业的营销效果！
1：EC是单一的网站在线客服工具吗？
• 不是，它是一个企业和客户沟通以及管理专家。
• EC企讯通是专业的客户沟通软件，企业无需增加任何硬件，就能轻松建立专业的客服中心，高效地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升营销效果！
2：接待客户（网站客服、电话客服）
• 网站客服和电话客服，实时监控网站和电话的状态，让企业不错过任何商机。
2-1：网站客服还具备？
• 详细的访客来访信息
• 主动邀请会话功能
• 会话转接功能
• 五套网站客服代码，支持不同人员同时管理5个网站
• 网站客服人员设置席位不限，加位不加价
• 根据不同聊天习惯，可内嵌QQ、MSN、淘宝旺旺等聊天工具
• 结合短信在线功能，上线下线一样聊
• 管理员可以对所有网站客服人员的聊天记录实行监控管理
2-2：电话客服—400电话的优点
• 专业的语音导航，是大企业的重要标识，提升企业形象。
• 客户来访时，系统能够自动路由、自动识别。实现自动转接、弹屏提示、预先问好，大幅提升客户满意度。
• 400电话不随地址改变而改变
• 400电话不怕电话占线
• 可以查询每天来电记录
• 按时间段转接
3：联系客户（短信、电话、传真）
4：积累客户
5：分析客户
• 分析客户的属性和联系轨迹，为营销提供有价值的参考！
为什么要用EC企讯通？
• 电子商务时代，企业经营的关键指标是“广告转化率”，用EC建立客服中心，可以帮助企业在网站和电话接待客户，并自动积累到客户库里面，还能用短信、传真、电话去维系客户，让企业同时具备接待、积累、分析、联系客户的能力。
• 提升企业客户沟通和管理的能力，全面提升广告转化率！
用EC企讯通，可以带来什么价值？
• 提升企业形象
• 专业接待，提高成交率
• 提升客户的满意度
• 提高客服效率（EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具，客服只需轻点鼠标，就能立即联系客户，方便快捷，提高工作效率！）
• 帮助企业积累客户（EC还能记录客户与员工的通信记录，自动形成公司的客户库。
• 还能根据各种通信行为分析公司客户情况，输出决策参考。）
EC企讯通最大的优势
• 将400电话，短信，网站客服，传真，分析客户全部集成一起
• 集成于公司内部员工沟通的良好工具
• 分析每天通过带来推广(收费或免费)的客户的关键词及链接同时分析公司员工与客户聊天记录
• 分析员工与客户的电话记录，短信记录
• 通过分析各种记录更好的维护与积累客户
EC企讯通与同类产品的价值对比

1. 充值即可使用发送传真功能，按0.03元/6秒计费
2. 接收传真免费，不过需要租用一个系统传真号，600元年
   EC如何下载客户端？
   百度一下“EC企讯通”
   直接在地址栏输入网址：http://ec.114my.net
   输入账号、密码进行登陆